499之亂是一個資深電信產業勞工經歷過，新進員工略有耳聞的場景

499之亂回顧

499之亂一句話總結：

高層在雲端作亂，基層在人間受難

時任TNU、南企、高獨總理事長張緒中
風傳媒2018-5-12https://www.storm.mg/article/436836

499之亂歸因

鐵証如山，法院認証：

高雄法院司法裁判：

以原告武慶服務中心勞工黃○金為例，5    月10日出勤自上午7時18分至翌日上午1時19分，扣除休息時間1小時後，該日延長工作時間連同正常工作時間達17小時原告所推499專案，係採取月繳費499元，合約期間不限上網傳輸流量，網內通話免費及網外及市話180分鐘免費之特別優惠，而活動期間自107年5月8日至15日為限（詳見本院卷一第471頁），顯見係採取限制性行銷（俗稱飢餓行銷）策    略，以時間限制性，藉由稀少訴求，操縱人性弱點，以激發    消費者緊張感，誘使爭先恐後之搶辦意願，以達到短期有效提升銷售量，拓展市場占有率之營利目的。則原告於推行限    時促銷方案之前，理當對專案申辦流程、客戶服務管道及門    市現場服務人員之人事安排等事項，應詳細評估；而於執行專案之時，若有發生違反勞基法第32條第2項強制規定之虞時，自應及時反應，並防止違法行為之發生（例如依人力限    制每日申辦人數、展延申辦期限，或如其於107年5月14日於    官網公告可於該期間內於線上填寫資料後，於107年5月31日    前至各門市核證辦理等），不得藉詞該專案受到媒體爭相大幅報導之影響，引爆民眾搶辦熱潮，其無從預見為由，而卸免應履行之公法上強制義務。

https://judgment.judicial.gov.tw/FJUD/data.aspx?ty=JD&id=KSBA%2c108%2c%e8%a8%b4%2c102%2c20200304%2c1&ot=in

大家都曾經歷電信產業的問題：

• 現場人力短缺，工作量卻一直加重
• 高層規劃不當、基層受苦
• 連白痴都看得出問題在那，高層卻漠視或視而不見
• 不當評鑑如神秘客之類

這場景會難道不會發生在日後你我身上嗎?

選擇的工會類型會決定自己的命運

兩個企業工會（中華及宏華）的作為，大家都看不下去：

TNU(台灣通信產業工會）的作為

相關報導：https://www.coolloud.org.tw/node/90772

坐而言不如起而行